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Indicadores de Calidad Atención de Reclamos Nivel Telefónico

Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telsur) y Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes Empresa Nivel Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Febrero 2026 Gtd Manquehue Ex-Telsur Fijo 104 71.21% 28.78% 96.55 154.84
105 78.06% 21.93% 23.9 48.76
6008004000 91.75% 8.24% 54.56 103.53
Gtd Manquehue Ex-Telsur-Gtd Móvil 105 74% 26% 32.71 59.6
6008004000 88.42% 11.57% 41.43 81.91

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Indicadores de Calidad de Atención de Reclamos de Nivel Telefónico: Gtd Manquehue (Ex Telcoy) (Art. 6° Decreto N° 194 de 2012)

Mes Empresa Nivel Porcentaje de Llamadas Atendidas (PAT) (%) Porcentaje de Llamadas Abandonadas (PAB) (%) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) (seg) Desviación del Tiempo de Espera (DTE) (seg)
Febrero 2026 Gtd Manquehue Ex-Telcoy 104 71.21% 28.78% 96.55 154.84
105 78.06% 21.93% 23.9 48.76
6008004000 91.75% 8.24% 54.56 103.53

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