Tecnología y conectividad para pymes

Según el informe "Demografía Empresarial en el Perú" al 31 de marzo de 2023, el Directorio Central de Empresas y Establecimientos reportó un notable incremento del 5.3% en el número de empresas activas, alcanzando un total de 3 millones 190 mil 661. Este crecimiento se suma al aumento del 11.9% en micro y pequeñas empresas (mypes) durante el 2022, según datos de la Encuesta Nacional de Hogares (Enaho) presentados por ComexPerú. Ante este panorama alentador, se destaca la importancia de la inversión en tecnologías para la digitalización de procesos y operaciones, especialmente para las pequeñas y medianas empresas (Pymes). 

 

Desafíos para las pymes: reconociendo la importancia de la conectividad eficiente 

Aunque las cifras económicas son prometedoras, muchas Pymes podrían no estar conscientes de la relación esencial entre la inversión en tecnologías y el crecimiento económico del país. En la era digital actual, la conectividad eficiente se ha vuelto crucial para el éxito de las pymes, permitiéndoles no solo realizar operaciones diarias de manera fluida, sino también capitalizar las oportunidades digitales y mantenerse competitivas en un mercado en constante evolución. 

 

Soluciones tecnológicas para optimizar procesos empresariales 

1. Automatización desarrollada sobre una plataforma de conectividad: La automatización se erige como un pilar fundamental para la productividad empresarial, pero esta depende que todos los puntos de operación se encuentren interconectados de manera eficiente y eficaz. A través de los servicios de conectividad, se puede lograr el fácil despliegue de enlaces, permitiendo alcanzar nuevos horizontes operacionales a través de la automatización o monitoreo de procesos, incrementando la productividad de la empresa. 

2. Organización eficiente impulsada por la conectividad: La digitalización de documentos y la adopción de sistemas y aplicaciones específicas simplifican las actividades diarias a través del intercambio eficiente de datos entre sus partes. Las altas velocidades de un enlace dedicado, como también su resiliencia, permite garantizar que la organización de la empresa se mantenga siempre firme y disponible en todo momento. 

3. Convergencia de datos: la completa integración de datos y procesos en un sistema unificado se erige como un pilar fundamental para la toma de decisiones eficiente. Este enfoque no solo beneficia la comunicación interna, permitiendo que los equipos trabajen de manera más efectiva, sino que también impacta positivamente en la relación con el cliente. Al ofrecer soluciones personalizadas basadas en datos integrados, las empresas pueden mejorar la satisfacción del cliente y asegurar resultados positivos en diversas áreas organizativas. 

 

Aspectos claves para la conectividad empresarial 

1. Experiencia y trayectoria: la compañía proveedora debe demostrar un profundo conocimiento de las tecnologías de red respaldado por décadas de experiencia en el mercado, adaptándose a las necesidades particulares de cada negocio. 

2. Ciberseguridad: es esencial ofrecer un robusto ecosistema de ciberseguridad para prevenir y proteger contra riesgos tecnológicos. 

3. Escalabilidad: la flexibilidad para agregar nuevos dispositivos, usuarios y servicios a medida que el negocio crece, sin cambios significativos en la infraestructura existente. 

4. Velocidad: mejorar la experiencia del usuario y reducir los tiempos de inactividad con soluciones de alta velocidad ideales para empresas que dependen de la transmisión eficiente de grandes volúmenes de datos. 

5. Fiabilidad: garantizar soluciones de conectividad confiables con una infraestructura propia y redundante respaldada por una calidad de servicio efectiva. 

6. Conectividad remota: permitir a los colaboradores acceder a recursos y redes corporativas desde cualquier punto, aportando flexibilidad y eficiencia a los procesos. 

7. Soporte técnico: contar con un equipo especializado para resolver rápidamente cualquier problema, evitando periodos prolongados de inactividad y garantizando la operatividad continua de la conectividad. 

8. Cobertura: no es necesario que la empresa proveedora se ubique en la misma área geográfica, siempre y cuando disponga de una red de distribución y soporte bien establecida. 

 

Tendencias emergentes en el uso de servicios digitales 

En el contexto actual, la conectividad ha influido de manera significativa en las tendencias de consumo, generando cambios notables en la forma en que las personas acceden y gestionan servicios. Cuatro áreas clave destacan cómo la conectividad ha impulsado estas tendencias: 

1. Pago de servicios o productos (POS o Plataforma de transferencias): la conectividad ha revolucionado los métodos de pago, permitiendo transacciones rápidas y seguras a través de puntos de venta (POS) o plataformas de transferencias. La adopción de tecnologías de pago digital no solo agiliza la experiencia del cliente, sino que también impulsa la eficiencia operativa para empresas y comercios. 

2. Ecommerce y venta online: la proliferación de la conectividad ha propiciado el auge del comercio electrónico, redefiniendo la experiencia de compra. La facilidad de acceso a plataformas de venta online ha transformado los hábitos de consumo, brindando a los usuarios la capacidad de explorar y adquirir productos desde la comodidad de sus hogares, lo que ha llevado a un cambio significativo en la dinámica del mercado. 

3. Software de facturación: la conectividad ha facilitado la implementación de software de facturación eficiente, proporcionando a las empresas herramientas digitales para gestionar de manera rápida y precisa sus procesos contables. Esta tendencia no solo optimiza la administración interna, sino que también contribuye a la transparencia y la agilidad en las transacciones comerciales. 

4. Software de gestión de pedidos: la gestión de pedidos se ha beneficiado enormemente de la conectividad, permitiendo una coordinación más fluida y efectiva entre clientes y proveedores. La implementación de software especializado optimiza el seguimiento de pedidos, reduce errores y mejora los tiempos de entrega, brindando una experiencia más satisfactoria tanto para empresas como para consumidores. 

En la búsqueda de servicios de conectividad para empresas, enfocarse en estos aspectos clave asegura un rendimiento óptimo y la seguridad de los activos, impulsando el crecimiento sostenible de las pymes en el Perú. La inversión en tecnologías para la conectividad no solo es una estrategia de diferenciación, sino una necesidad imperativa en la actual era digital. 

 

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Fuentes consultadas:  

• Cisco España: https://gblogs.cisco.com/ 

• INEI: https://cdn.www.gob.pe/ 

• ComexPerú: https://peru.corresponsables.com/ 

• Unión Internacional de Telecomunicaciones: https://www.itu.int